1.制订绩效目标-这是绩效管理过程中最初始的一个环节,包括制定组织的整体战略目标和个人绩效目标。两个目标是否都能达到,目标的设计是否合理是关键。传统的个人绩效目标设定是根据岗位职责制订的,有可能每个人岗位职责都完成得很好,但是和组织整体战略目标没有什么关系,整体战略没有完成。这就造成了脱节,正确的做法不是从下到上累加,而应当是个人绩效目标由组织整体战略目标纵向分解下来。
2.坚持进行绩效辅导-所有的管理者都必须为自己的下属辅导,帮助他们提高绩效。动态的绩效管理,需要整个流程的跟踪,而很多管理者难以坚持,工作一忙就扔到一边,更不要谈开辅导会议来和员工沟通了。真正做到动态管理要做到两点:
一是,持续性沟通。具体员工的目标制订,一定需要直接主管的沟通和辅导,而不定期地对目标进行回顾、反馈和调整更是需要双方共同来完成。动态绩效管理注重的是,管理者和员工不是考和被考的关系,而是一起设计未来,让员工参与进来,承诺把自己的工作做好。
二是,重视管理信息数据的收集,特别是过程和战略指标的数据准确获得。数据缺乏,管理就无法进行,形成了一个恶性循环。
3.绩效考核-绩效管理,原则上是由上对下进行。所以在考核环节,基本上是管理者对下属做考核,下属给予反馈,结合双向沟通。传统的考核,定同一个标杆来衡量每个人,按得分高低相互比较分出优劣。而绩效管理则是为每个人度身定做个人绩效目标,所有人都是和自己的目标比较,看完成情况如何。
有些企业在观念上没有转变,既制订了绩效管理目标,又要做横向比较,搞末位淘汰,这种观念和绩效管理是矛盾的,有可能造成,自己不努力提高,而是想方设法让其他人最落后,这显然不能达到企业促进绩效的目的。
4.建立绩效激励机制-获得考核结果后,还要及时与激励制度和能力发展计划挂钩才能发挥作用。绩效管理是其他人力资源工作的基础,绩效加薪、浮动薪酬都以此为依据,增加了企业决策的透明度;培训部门能够获得比较准确的信息,分析出员工绩效不理想的欠缺所在,总结优先的培训需求。在后备干部队伍选拔方面,也可以从绩效纪录中获得有效的支持,因为过去几年的绩效表现通常预示着未来的潜力发展方向。员工在帮助公司达成战略的同时,个人当然也应获益,这样员工就更有驱动力来完成公司的目标。