全面质量管理基本步骤
PDCA：分4阶段8步骤
（一） 计划阶段（plan）
1.分析现状，找出存在的质量问题；
2.分析质量问题产生的各种影响因素；
3.找出影响质量的主要因素；
4..针对影响质量主要因素制定措施，提出改进计划。
（二） 执行或实施阶段（do）
5.按照既定的解决对策认真付诸实施。
（三）检查阶段（check）
6.检查实际执行的结果，看是否达到计划的预期效果。
（四）总结或处理阶段（action）
7.总结执行中成功经验，并整理为标准，以巩固成绩，防止失误。
8.对不成功或遗留问题转入下一个PDCA循环解决。
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